Rückgabebedingungen für Produkte

Bei www.zubix.de. steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufordern.

Berechtigung:

  • Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden (unbenutzt, ungewaschen, in Originalverpackung).

  • Personalisierte, verderbliche oder geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer im Falle eines Defekts.

Akzeptierte Rückgabegründe:

  • Defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt

  • Produkt entspricht nicht der Bestellung

  • Meinungsänderung (kostenlose Rücksendung)

Rückgabeverfahren

1. Rückgabeformular ausfüllen:
Füllen Sie das Formular unten aus, um Ihre Rücksendung zu initiieren.

2. Paket vorbereiten:

  • Legen Sie die Artikel in eine sichere Verpackung (ideal in Originalverpackung).

  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Bestellscheins bei.

3. Kostenlose Rücksendung:
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorab bezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.
Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket und bringen Sie es zum angegebenen Abholpunkt oder Postamt.

Rücksendeformular

  • Name und Vorname: [Feld ausfüllen]

  • E-Mail-Adresse: [Feld ausfüllen]

  • Bestellnummer: [Feld ausfüllen]

  • Produkt(e) zur Rücksendung (Referenz oder Name): [Feld ausfüllen]

  • Rückgabegrund:
    ☐ Defektes Produkt
    ☐ Bestellfehler
    ☐ Produkt entspricht nicht der Bestellung
    ☐ Meinungsänderung

  • Zusätzliche Kommentare (optional): [Freitextfeld]

Rücksendung absenden: [Button „Absenden“]

Rückerstattung und Umtausch

  • Sobald das Paket erhalten und geprüft wurde, bestätigen wir die Bearbeitung Ihrer Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen.

  • Rückerstattung: erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung.

  • Umtausch: Versand des Ersatzprodukts je nach Verfügbarkeit.

Benötigen Sie Hilfe?

Für Fragen oder Unterstützung:

  • E-Mail: kontakt@zubix.de

  • Telefon: +49 15213618891

  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

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